Le fournisseur d'accès permet à l'internaute d'entrer sur le réseau et d'y "surfer". Il s'agit d'un prestataire de services technique, mettant en relation ses abonnés avec les sites ou les autres utilisateurs.
Les contrats d'accès sont des contrats
d'adhésion qui sont proposés soit aux entreprises soit dans les cas les plus
nombreux au grand public. Ils sont donc soumis au droit de la consommation.
Le contrat d'accès doit contenir les points essentiels suivants
 | détermination des prestations offertes par le fournisseur |
| détermination du coût des prestations, le prix pour les fournisseurs qui offrant un accès "gratuit" en rémunère le coût par d'autres moyens |
| détermination des conditions dans lesquelles le client peut utiliser le réseau |
| détermination des conditions techniques pour que le client puisse accéder au réseau |